SUMENEP, Kompasmadura.com – Layanan RSUD dr. H Moh Anwar Sumenep sejak kepemimpinan direktur dr. Erliyati, M.Kes selalu terlihat teruis berkembang kearah yang positif. Terbukti dari adanya beberapa layanan yang eksistensi dan tujuannya adalah untuk mempermudah dan membantu pasien dalam mendapatkan layanan di RSUD dr H Moh Anwar Sumenep.
Diantaranya seperti Layanan Meja Konsultasi Mobile JKN yang diterakan sejak Tanggal 9 Desember tahun 2024 dirasa sangat membantu masyarakat. “Meja konsultasi MJKN ini hadir sebagai komitmen kami dalam memberikan kemudahan kepada pasien, khususnya yang ingin mendaftar ke Poliklinik” pungkas Kasi Informasi, Erfin SUkayati M.Kes .
Sebab menurut Erfin, Pihak BPJS Kesehatan sebagai penyelenggara JKN-KIS telah mewajibkan Rumah Sakit agar menerapkan antrian online melalui Mobile JKN.
“Kita tentu menyadari bahwa banyak masyarakat kita yang belum familiar dengan aplikasi ini, sehingga kami merasa harus menghadirkan layanan ini untuk memberikan kemudahan,” lanjutnya
Selain itu, Rumah Sakit milik pemerintah ini juga telah lama menyediakan unit layanan Insatalasi Peduli Pelanggan yang lokasinya berada di timur IGD atau berada persis disebelah pos security pintu masuk area rawat inap.
“IPP ini juga perlu kami jelaskan kembali, hadir untuk membantu pasien mengatasi kendala apapun yang ada di Rumah Sakit. Jadi sebenarnya pasien tidak perlu meminta bantuan ke orang lain, cukup ke IPP pasti dilayani dan dibantu permasalahannya,” tegas erfin
“Apalagi IPP ini juga telah terintegrasi dengan unit Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dan petugasnya sudah tersertifikasi BNSP. Jadi pasien peserta JKN-KIS ataupun UHC tidak perlu khawatir, semua dapat dibantu oleh IPP,” tegas Erfin.
Selain di jam kantor, Layanan IPP juga tersedia melalui layanan telpon yang tersebar di seluruh unit layanan agar mudah diakses oleh pasien Berkat kemudahan layanan tersebut semakin memberikan kenyamanan bagi masyarakat yang semakin kritis dan sudah terbiasa dengan layanan yang cepat, mudah dan tidak banyak menyita waktu khususnya dalam melengkapi administrasi yang selama ini seringkali menjadi miskomunikasi petugas dengan pasien dan keluarganya.
“Dengan pelayanan yang mudah tentunya sangat dirasakan oleh masyarakat khususnya pasien yang seringkali terkendali pengurusan administrasi yang kadang harus mundar-mandir untuk mengurus administrasi,”Ujar Hariyanto, salah seorang warga kecamatan Dasuk yang mengaku seringkali mengantar tetangganya untuk berobat ke RSUD tersebut.
Sebab, diakui bapak dua anak ini, masyarakat khususnya warga pedesaan ketika ke rumah sakit inginnya segera ditangani dengan cepat oleh petugas dan tidak mau tahu bagaimana prosedur pengurusan administrasinya.
“Ketika merasa cepat dilayani dan tidak banyak berurusan dengan administrasi itu sudah sangat memuaskan bagi kami,” tambahnya.(Rus/Nin)
